Виктория Черкасова: "С открытым сердцем я подхожу к делу"

Елена Гордиенко:
- Виктория, поделитесь, как это все Вам удается успешно сочетать?

Виктория Черкасова:
- Я думаю, что мой секрет в том, что я ко всему отношусь с большой любовью и с открытым сердцем. Все бизнесы я открывала с такой же надеждой, с таким же посылом: в любимую Гатчину, в любимый город принести те услуги и то качество, которые присущи Санкт-Петербургу. У нас принято, что едут за дорогостоящими и качественными услугами в северную столицу. А на самом деле у нас все это есть здесь за счет предпринимателей, которые с любовью и душой относятся к своему делу. Вот это самое главное. В этом весь секрет.

Елена Гордиенко:
- Делай с любовью и душой, и получается, как в семье? Также и к своему бизнесу относиться, верно?

Виктория Черкасова:
- Нет сложного бизнеса, всему можно научиться. Я каждой свой бизнес начинала с нуля, без каких-то особых знаний в этой области. И в каждом нашла правильные ноты, на которых можно сыграть.

Елена Гордиенко:
- Какое у вас образование?

Виктория Черкасова:
- Высшее экономическое.

Елена Гордиенко:
- Сколько лет вашим детям?

Виктория Черкасова:
- Самому старшему почти 17 лет, младшему 1 год и 6 месяцев. Так что я молодая мама.

Елена Гордиенко:
- Самый первый бизнес – какой?

Виктория Черкасова:
- Я начинала с магазина нижнего белья, открыла его в торговом центре в центре Гатчины. Вступила в ассоциацию бельевиков, так как мне нужно было погрузиться в тему, чтобы я могла предоставлять качественный товар, которого не было у нас в Гатчине.

Елена Гордиенко:
- А почему именно белье?

Виктория Черкасова:
- Вы знаете, чем отличается бизнес-мышление от мышления обычного человека? Бизнесмену все равно, что открывать.
У нас открывался первый в Гатчине магазин «Рив Гош», а мы рядом с ним находимся, дверь в дверь. Для себя я поставила задачу - открыть похожий для потока клиентов магазин.

Елена Гордиенко:
- Были ли какие-то проблемы? Или все сразу завертелось так, как Вы задумали?

Виктория Черкасова:
- Конечно, были какие-то моменты. Магазину уже 10 лет. И когда я его открывала, не было особых знаний в этой индустрии. Я ездила на выставки, много училась. Каждый свой бизнес я начинала с того, что сама стояла за прилавком и изучала спрос и запросы клиентов. Это важно - выявить спрос, узнать, что хотят люди, зачем они ко мне пришли.

Елена Гордиенко:
- После магазина можно было остановиться или можно было открыть еще одну точку салона «Мир нижнего белья», но Вы пошли другим путем, почему?

Виктория Черкасова:
- Двигатель моего прогресса - муж, он меня всегда поддерживает в моих безумных идеях. Я рассказала ему, что я хожу на спорт, посещаю душ Шарко, хожу на маникюр, к косметологу. И мы подумали: давай все объединим в одном месте, чтобы женщина пришла и провела целый день, как в раю. И время не надо на перемещение тратить и подыскивать проверенных специалистов. Надо все это сделать удобно, комфортно, в одном месте. Так зародилась идея клуба Lady's Club «Beauty».

Елена Гордиенко:
- Это не просто салон красоты?

Виктория Черкасова:
- Нет. Его идея - объединить то, что нужно женской красоте и здоровью в одном месте. Мы открыли клуб за 2,5 месяца - с бетонных стен, точнее, и стен не было, была только оболочка. Два с половиной месяца мы не ели, не спали, работали и днем, и ночью. Нам никто не верил, что мы успеем.

Елена Гордиенко:
- А почему именно такой срок поставили?

Виктория Черкасова:
- Я обещала специалистам, которые шли ко мне работать, я должна была вывести их в график. Стояла такая задача и передо мной, и перед ними - это ответственность перед людьми.
В день открытия в 8 утра ушел специалист, который красил стены, а в 9 утра уже открылись двери для клиентов. За неделю до этого мы уже продавали абонементы: клиенты нам поверили. У нас был настолько сильный посыл энергии, что этого просто не могло не быть, настолько была сильной мечта - открыть салон. У нас уже была команда специалистов, тренеров, и все понимали, что в любом случае клубу быть.
Сейчас наши клиентки замечают, что у нас особенная атмосфера, аура внутри клуба, у нас спокойно, комфортно, сервис хороший. Я за то, чтобы люди приходили отдыхать получать услуги немножко больше, чем они привыкли.

Елена Гордиенко:
- Высокий уровень сервиса равно высокой цене?

Виктория Черкасова:
- Нет, у нас по Гатчине средняя цена. Гатчина не позволяет делать высокие цены, иначе клиент уедет в Петербург. Конкуренция диктует условия. Но нам удается. Мне посчастливилось собрать команду профессионалов, которая разделяет мою философию. Они такие же фанатики своего дела, как и я: деньги - это не самая главная цель.

Елена Гордиенко:
- Подождите, для предпринимателя, для человека бизнеса деньги - главное?

Виктория Черкасова:
- Нет. Если мышление направлено только на деньги, то, скорее всего, либо бизнес закроется, либо будет выгорание. Если ты направлен на какую-то большую цель, миссию, то деньги приходят сами с собой.
У меня нет посыла - заработать денег. У меня посыл - дать людям то, что я могу дать.

Елена Гордиенко:
- Какая миссия у салона красоты?

Виктория Черкасова:
- Цель - осчастливить женщину, чтобы она была довольная, красивая. Ведь счастлива мама – счастлива вся семья.

Елена Гордиенко:
- Первых клиентов помните?

Виктория Черкасова:
- 10 лет магазину нижнего белья, и есть клиенты, которые остались с нами до сих пор. Средний срок работы продавцов у меня тоже большой. Есть люди, которые трудятся в моей компании по 7-10 лет. И, естественно, продавцы и покупатели уже как родные, друг друга знают в лицо. А если мы говорим про магазин белья, то не только в лицо, они знают, кому что подходит, какая модель и так далее.

Елена Гордиенко:
- А кофейня «Буфет на Красной»?

Виктория Черкасова:
- Через месяц после открытия клуба мы открыли кофейню. И в кофейне тоже есть философия: мы делаем все домашнее и по умеренным ценам. Это хорошо, что в наш город пришли сетевики, но у них практически все готовится из заморозки, с какими-то консервантами. Мы делаем тесто сами, фарш делаем сами, пельмени лепим сами. Наша выпечка отличается, потому что это свои выверенные рецепты, домашнее тесто. У меня дети туда ходят кушать. Это самая лучшая реклама, когда сам хозяин сидит тут же за столиком. Я предприниматель, но я и мама, все-таки я готовлю дома, но это не так часто бывает. И мне удобно, что мои же дети ходят кушать в наше кафе, и им нравится.

Елена Гордиенко:
- Кстати, Вы еще и директор конкурса «Миссис бизнес Гатчина».

Виктория Черкасова:
- Да, я являюсь содиректором конкурса «Миссис бизнес Гатчина». Этот конкурс для женщин, которые связаны с бизнесом, у которых есть готовый бизнес или которые пришли к цели - открыть свое дело.

Елена Гордиенко:
- То есть Вы можете показать, научить на своем примере, вдохновить?

Виктория Черкасова:
- У нас полтора месяца идет обучение, тренинги, которые позволяют понять, проверить свою идею и довести ее до цели и, конечно, вдохновиться. Спикеры, которые сами являются бизнесменами, вдохновляют, делятся своими историями, своими кейсами, какими-то интересными наработками, опытом. Это может помочь в дальнейшем развить свой бизнес, масштабировать его, что-то изменить, если есть необходимость.

Елена Гордиенко:
- В прошлом году у вас появилась новая категория - «Стартап». Совместно с Фондом поддержки предпринимательства панировалось обучать обратившихся к вам конкурсанток, напитывать идеями, чтобы они получили гранты от государства от 300 до 500 тысяч рублей. На эти деньги в конце конкурса они смогут открыть свой бизнес. Получилось?

Виктория Черкасова:
- Да, это получилось. Девочки-конкурсантки прошли обучение от Фонда поддержки предпринимательства, получили сертификаты. Кто-то пошел в бизнес, кто-то сейчас на стадии разработки еще находится. Работа продолжается. Елена Потапова получила грант от государства для развития своего бизнеса и открыла бьюти-студию.

Елена Гордиенко:
- Это ваша конкурентка?

Виктория Черкасова:
- Она рядом с нами, в соседнем доме работает, мы продолжаем дружить и общаться.
В какой-то момент ты перестаешь ощущать конкурентную среду, гонку. На каждого есть свой клиент. В любом случае, он у каждого свой. Я за коллаборации, я за то, что мы друг другу можем дать больше, чем отнять.
Я с открытой душой и открытым сердцем подхожу и к делу, и к конкурентам тоже. Эта стратегия работает.

Елена Гордиенко:
- А если мы вернемся к Фонду поддержки предпринимательства, Вы обучение там проходили? Или, когда Вы начинали, еще не было никакой поддержки?

Виктория Черкасова:
- К сожалению, тогда не было этого обучения, не было этой поддержки, не было грантов. Когда я все это с девочками проходила, очень сожалела о том, что в наше время этого не было. У меня даже возникла идея - открыть обучение для молодежи в плане бизнеса: если они будут знать о всех возможностях и всех мерах поддержки государства и вообще о всех бизнес-процессах, им легче будет в начале пути. Если бы я это знала 10 лет назад, не надо было бы изобретать велосипед.

Елена Гордиенко:
- О планах не могу не спросить.

Виктория Черкасова:
- Они у меня грандиозные. У меня идеи рождаются каждый год и каждый день. Сейчас я нахожусь в стадии разработки маркетингового агентства и агентства праздников, потому что у нас с моим содиректором Валерией Виноградовой большой опыт в проведении мероприятий, и они получаются хорошо.
В этом году мы были организаторами конкурса «Миссис бизнес Москва», попробовали себя в других масштабах, на больших площадках. У нас все получилось, это было супер-мероприятие! Больше не страшно! Я понимаю, что нет пределов, нет ограничений, мы готовы брать на себя организацию грандиозных событий.
Также от администрации поступило предложение - организовать НКО и проводить социальные проекты с их поддержкой, с их финансированием: организовывать мероприятия, которые нужны городу.