Роспотребнадзором оказано содействие по возврату пассажирам отмененных рейсов стоимости авиабилетов по месту их приобретения, в т.ч. в кассах аэропортов. Транзитным пассажирам предоставляются авиабилеты на обратный рейс и при необходимости, места в гостинице для ожидания вылета.
За разъяснениями в целях защиты своих прав потребители как по вопросам возврата денежных средств за билеты, так и за туристический продукт, можно обращаться на «горячую линию» Роспотребнадзора по телефону 8 800 100 00 04.
Электронное обращение можно направить в Роспотребнадзор по адресу
rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php или через сайты территориальных органов Роспотребнадзора. Личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей
осуществляется в общественных приемных территориальных органов Роспотребнадзора, а также в консультационных центрах (пунктах) для потребителей, координаты которых можно уточнить в территориальных органах Роспотребнадзора.
rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=6801