И о больном: как гатчинцам записаться к врачам

Галина Паламарчук, генеральный директор ООО "Гатчинский телевизионно-издательский комплекс "ОРЕОЛ-ИНФО": " Когда уже система записи к докторам станет пациенто-ориентированной? Сегодня говорили о зеленом коридоре для бизнеса, мне кажется, что нужен еще зеленый коридор для пациентов. Потому что сказать, что записаться к докторам трудно, это ничего не сказать. Но, однажды записавшись, чудесным образом, и получив назначения, направления на анализы и прочее, система опять выбрасывает пациента. Он остается один на один и снова начинает записываться. Почему это его проблема, а не проблема системы, не очень понятно.   

Губернатор Александр Дрозденко согласился с тем, что в регионе существует такая проблема, как запись к врачу.

Александр Дрозденко, губернатор Ленинградской области: "Когда мы начали говорить о записи к врачу, мы думали, что введем электронную запись и все сразу устаканится, и будет всем хорошо. Не получилось хорошо. Врачей не хватает, графики сдвигаются, записаться сложно из-за этого нервозы, излишняя нагрузка на сеть и так далее. И действительно, это не просто. Я когда от вас слышу вопросы о том, что сложно записаться, начал ругать всех думая, что не работает электронная система записи. Оказалось работает, но если врач не готов принять, его нет или график перегружен, то с какого компьютера или гаджета заходи, тебя все равно не запишут. Поэтому, во-первых, здесь нужно совершенствование этой системы, чтобы человек мог записаться сходу независимо от того, когда есть прием у врача. Как, например, покупают билет на самолет или поезд. Нет билетов на завтра или послезавтра, покупаешь билет через неделю либо на удобное тебе время в будущем периоде. Так и здесь должно быть тоже самое. Я хочу записаться к врачу, но вы честно скажите, что врач не примет меня в ближайшие две недели, он примет меня на третью и все. Поставил галочку, записался и не нервничаешь. И на это должно уходить пять минут. А у нас люди на это часы тратят. Я в ближайшее время проведу совещание с комитетом здравоохранения, комитетом цифровизации, мне эта система непонятна. Я думал, что если человек раз записался, дальше меня система должна вести. Как это так? Я что, заново должен переписываться? Если мне дали направление, меня должны автоматом записать на ближайшие окна, где я могу сдать анализы, пройти КТ или показаться специалисту. Проведем совещание и вас приглашу, как депутата, чтобы вы тоже пообщались. Глав пригласим. Чтобы от земли послушать правду".