Гатчинцы могут получить информацию в Едином консультационном центре Роспотребнадзора

Консультационный центр работает круглосуточно, без выходных дней, на русском и английском языках, номер телефона 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный). Граждане могут получить консультации по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей

С января Единый консультационный центр принял и обработал более 880 тысяч звонков. Более половины вопросов о коронавирусной инфекции касались общей информации о вирусе, его симптомах, мерах профилактики, группах риска, тестировании и актуальной эпидемиологической ситуации в России и зарубежом. Специалисты Центра отвечают на вопросы о порядке работы различных объектов сферы услуг, правилах соблюдения режима самоизоляции, установлении нерабочих дней и порядка получения пропусков.

При обращении в контакт-центр также можно получить консультацию по защите прав потребителей в условиях пандемии, о возврате денежных средств за туристические путевки, авиабилеты, билеты на массовые мероприятия.

В случае, если обращение не относится напрямую к деятельности Роспотребнадзора, специалистами дается консультация и обращение перенаправляется по компетенции с предоставлением контактов для связи.

Сообщается, что Роспотребнадзором увеличены мощности для обработки звонков от граждан. Количество операторов, принимающих обращения, увеличено в 5 раз по сравнению с январем– на сегодняшний день это более 150 операторов. Среднее время ожидания ответа в апреле составляло всего 39 секунд, а в первые дни мая – не более 10 секунд.