Постамат для автоматизированной выдачи заявителям готовых документов начал работу в этом году в Гатчинском МФЦ. С момента установки им воспользовались более 240 заявителей, сообщает пресс-служба МФЦ Ленинградской области. Сегодня таким способом можно получить документы по 21 услуге, в ближайшее время планируется увеличить количество услуг, по которым документы могут быть выданы с помощью постамата, до 100. Также до конца года планируется запустить сервис еще в двух филиалах МФЦ.
240 заявителей получили документы в постамате, установленном в МФЦ Гатчины
Общество
17 ноября 2021 10:20
172
Сервис значительно экономит личное время заявителей и исключительно прост в использовании. При обращении за услугой клиенту предлагают на выбор – получить ее через постамат или обычным способом. После того, как придет смс-сообщение о готовности документов, заявитель в удобное время приходит в МФЦ и самостоятельно забирает их из ячейки. Экономия личного времени, возможность приватного получения документов, минимизация контактов с другими посетителями, отсутствие очередей – для пользователей преимущества очевидны и особенно актуальны в период сезонного роста заболеваемости и действующих карантинных ограничений.
Кроме того, уменьшаются трудозатраты, сокращается количество вовлеченных сотрудников и повышается не только эффективность работы, но и качество оказания услуг.
Опыт применения постаматов МФЦ Ленинградской области отметили в Минэкономразвития РФ, а многие регионы готовы взять его на вооружение – руководство МФЦ уже делится своими наработками с коллегами.
Информация, фото: пресс-сслужба МФЦ Ленинградской области
17 ноября 2021, 10:20
